Politique de Confidentialité de LuneVerte Wellness
Chez LuneVerte Wellness, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre site web et nos services de bien-être, qui incluent la massothérapie thérapeutique, le massage sportif, l'aromathérapie, la réflexologie, les programmes de bien-être personnalisés et les programmes de relaxation en entreprise.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :
- Informations que vous nous fournissez directement :
- Données d'identification (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail) lors de la prise de rendez-vous, de l'inscription à nos services ou de la demande d'informations.
- Informations de santé pertinentes pour les services de massage et de bien-être (antécédents médicaux pertinents, conditions spécifiques, zones de douleur) collectées avec votre consentement explicite et utilisées uniquement pour adapter les soins à vos besoins.
- Préférences de service et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
- Informations collectées automatiquement :
- Données de connexion et d'utilisation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites) via des cookies et technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité de notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services de massothérapie et de bien-être.
- Traiter vos rendez-vous, paiements et communications.
- Personnaliser les programmes de bien-être et les séances en fonction de vos besoins et de votre état de santé, avec votre consentement éclairé.
- Améliorer et optimiser la fonctionnalité et le contenu de notre site web.
- Communiquer avec vous concernant nos services, offres spéciales ou informations importantes, si vous avez donné votre consentement.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
LuneVerte Wellness ne vend, ne loue et ne commerce pas vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre site web ou à fournir nos services (par exemple, plateformes de prise de rendez-vous en ligne, services de paiement), sous réserve de contrats qui les engagent à protéger vos données.
- Si la loi l'exige, en réponse à une demande légale d'une autorité publique ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
- Avec votre consentement explicite pour d'autres partages.
4. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de notre site web, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement, sans affecter la légalité du traitement avant le retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LuneVerte Wellness
2847 Rue des Lilas, Suite 12
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL en France, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.